Jak wygenerować opinie Customer Experience dla SEO - Część II

A+ A-

W części 1, rozmawialiśmy o kilku praktycznych wskazówek dla konwersji zadowolony klient do bredzenie wentylator, który jest gotów rozmawiać o swoich doświadczeniach z firmy usługowej opartej na Internecie.

mobile-review-shutterstock

W tym artykule omówimy, jak uzyskać ten wentylator, aby porozmawiać o swojej stronie w sposób, który przynosi korzyści swoje wysiłki wyszukiwania marketingowych.

Tworzenie przeglądu doświadczeń

1. Mistrz sztuka zadawania

Wszyscy nienawidzą odrzucenia, ale często lęk przed odrzuceniem okrada nas niesamowite możliwości.

W branży usługowej, może trzeba zapytać zadowolony klient, gdyby rozważyć dzielenie się swoim doświadczeniem. Oto wspaniały przykład z Ben Frashure zrobił inspekcję domu do mojego domu, i wysłał maila nawiązanie niebawem.

Witam Dan, Chciałem się z Tobą, aby sprawdzić, czy miał jakieś pytania dotyczące sprawozdania lub domu został zakupiony. Ponadto, jeśli masz czas, proszę rozważyć ocenił moją pracę w Google. Myślę, że najprostszym sposobem jest za pośrednictwem Google Maps. Moja firma opiera się w dużej mierze na skierowania, więc rzetelny opinie od moich klientów naprawdę mi pomóc. Ponadto, jeśli to miasto i stan kontroli, to pomoże rozszerzyć mój ślad Google. Dziękujemy za wsparcie i biznesu. Ben

Istnieje kilka rzeczy podobało mi się o to zapytać. Po pierwsze, to była krótka i rzeczowa. Istnieją tylko trzy części na e-mail:

  1. Oświadczenie, że otwarcie pyta, czy wszystko było w porządku i oferuje odpowiedzieć na wszelkie zaległe pytania lub kierować wszelkie obawy związane z pracą.
  2. Wniosek o uwagę dla przeglądu doświadczeń. On zapobiegawczo odpowiedział na pytanie „gdzie” przegląd powinien żyć, mówiąc, Google Maps, a także wyjaśnił, że „dlaczego” prosi o dokonanie przeglądu. Jedyną rzeczą mógłby zrobić lepiej było odpowiedzieć „jak” pozostawienia recenzję.
  3. Prosty dziękuję.

Ben wiedział, że przegląd w Mapach Google było kluczem do poprawy lokalnych rankingach, a on nawet poproszony o to miasto i państwo w mojej recenzji, bo jest ukierunkowanie lokalnych słów kluczowych.

Co jest naprawdę ważne, aby zrozumieć, tutaj jest moc wzajemności. Czułem się w obowiązku wspierać Ben i jego działalności, bo naprawdę bardzo się starali w swej sumienności z moim inspekcji domu. Spędził trochę czasu służąc mnie, a teraz mogę odwzajemnić z krótkiej recenzji.

W tej rozmowie TED, Amanda Palmer wyjaśnia koncepcję rozdaje swoją pracę i czas za darmo, a potem niech ludzie płacą za to, pytając.

2. Strike żelazo póki gorący

Miałem raport inspekcji domu odbywa się 14 maja, a Ben poprosił o moje zalecenie w dniu 12 czerwca. Podczas gdy miesiąc może wydawać się od dłuższego czasu w wielu gałęziach przemysłu, to nie jest tak długo w nieruchomości.

W idealnym świecie, chciałbym powiedzieć Ben powinien prosić o test dwa tygodnie wcześniej, jako że dałby mi tydzień do strawienia swój raport, ale nadal mają doświadczenie świeże w pamięci.

Jeśli zbyt dużo czasu mija, szczegóły i uczucia klient doświadczeni zacznie zanikać, a ich ocena doświadczenie będzie shortener i bardziej ogólne. Aby temu przeciwdziałać, będziemy chcieli, aby sprawdzić, w co tak często albo delikatnie przypomnieć im niektóre z najważniejszych doświadczeń, lub przedłużyć to doświadczenie z „bębnienie” email.

E-mail z bębnienie jest jak newslettera. Zaledwie kilka drobnych wskazówek lub ciekawe artykuły, które zostały kurator dla nich. W przypadku Bena, mógłby wysłany email raz w tygodniu zawierające linki do jak do filmów na YouTube związanych z kwestiami odkrył na inspekcji domu. To nie zajmie dużo czasu i pieniędzy, i to widać bardzo osobisty interes w sukces swojego klienta.

Można następnie modyfikowanie tej treści w sekcji „Artykuły” na swojej stronie internetowej w celu poprawy długim ogonie rankingów słów kluczowych.

3. Nie ignoruj pionowe Wyszukiwarki

Co do mojej nieruchomości, Peggy Bouchard, tak szybko, jak powiedziałem przez telefon, że chciałbym ją zostawić opinię w internecie, że e-maila mi linki do odcinków odwoławcze Zillow i Trulia. Dla niej Zillow i Trulia (które łączą, ale zapewnia, że ​​będą utrzymywać odrębne miejsca) są chyba ważniejsze niż Google w zakresie wysyłania potencjalnych klientów.

Spoza branży nieruchomości, warto rozważyć przeglądu witryn opartych jak listy Angie, Yelp lub yellowbook.com. Czy jakieś badania w celu określenia najlepszych miejsc dla danej branży.

4. Wykorzystanie Social Engagement poprawić spersonalizowane wyniki wyszukiwania

Każda firma chce więcej sympatie i obserwuje na swoich profilach społecznościowych, ale to jest tak lepki prosić ludzi lubić swoją stronę FB bez konieczności osobistej relacji.

Jest to znacznie lepszy pomysł, aby zorganizować spersonalizowanych treści na swojej stronie na Facebooku lub profilu społecznego i zaprosić klientów do komentowania, jak i dzielić. Na przykład, jeśli były agent nieruchomości, chciałbym podjąć dodatkowe zdjęcia i film z domu moi klienci byli na zamknięcie, a gospodarzem je na mojej stronie FB. To ułatwia klientom udostępniać te filmy z rodziną i przyjaciółmi (którzy są nadzieją rozważają przeniesienie do obszaru, jak również).

Teraz, gdy klient udostępnił treści z profili społecznościowych, że zawartość jest prawdopodobne, aby pokazać się wyżej w rankingu Google i Bing dla ludzi, którzy są podłączeni do klienta w sieciach społecznościowych. To wszystko jest częścią push wyszukiwarki personalizacji doświadczenia wyszukiwać według wykazujące aktywność social media w wynikach wyszukiwania.

5. Idąc Old School

Około trzy tygodnie po mój dom zamknięty dostałam jakiś ślimak mail z RE / MAX, który jest moja agencja nieruchomości należy. Było to badanie klient pyta mnie kilka pytań na temat mojego doświadczenia domu handlowego.

Badanie było typowe kwestionariusz, którego byłem zadowolony do wypełnienia, ale jestem prawie pewien, ktoś poniżej 30 roku życia nie zapomniał, jak korzystać z ołówek i długopis teraz.

Jeżeli badanie miało odpowiednika w Internecie, byłoby łatwiej dla agencji, aby tworzyć tabele wyników oraz pozytywne reakcje mogą być łatwo kopiowane na stronie internetowej firmy jako referencje.

Nie tylko komentarze na forum budowaniu wiarygodności dla gości, ale treści generowane przez użytkowników jest to świetny sposób, aby wzmacniać obecność witryny bez konieczności tworzenia nowej zawartości siebie.

Pamiętaj, że jest OK, aby przejść „starej szkoły” z pytającego pocztowego opartego; ale jeśli chcesz wartość SEO, musisz być gotowy do digitalizacji odpowiedzi.

6. Święty Graal

Ostatecznie, najwyższy komplement każdy klient może dać ci jest powiadomić swoich znajomych o ciebie. Ten nieaktywny pantoflowa napędza biznes, ale nie ma bezpośredniego wpływu ekologicznej rankingach.

Jednak żyjemy w czasach, w których konsumenci są stale blogów, prowadzenie bloga wideo, instagramming i udostępnianie ich życie w Internecie.

Wszystkie te linki, wspomina, akcje i lubi od blogi i media społeczne są SEO złoto. Oni nie byli proszeni o; raczej były wynikiem Klient będący inspiracją do stworzenia trochę pozytywnych treści w oparciu o znakomitej sprzedaży wykonanej przez usługodawców.

Pomyśl o tym: kiedy jesteś w restauracji i posiłek zamówiono okazuje się być dziełem sztuki, co robisz? Szanse są bat na telefon i rozpocząć udostępnianie zdjęć.

Jeśli chcesz, aby konsumenci dzielą się swoimi doświadczeniami w trybie offline z online, trzeba je inspirować, zachwycać je i sprawiają, że łatwo je udokumentować, co oni przeżywają.

Biorą w roli cyfrowej gawędziarz. Twoim zadaniem, jako działalności usługowej opartej o, to napisać tę historię dla nich; jeśli prawidłowo, wyszukiwarki weźmie te historie (tzn reviews doświadczenia) pod uwagę ranking witryny.

Jak o tobie?

Jaki jest najlepszy doświadczenie klienta kiedykolwiek otrzymał? Jakiego rodzaju rzeczy wykonane mówisz, „Wow, mam powiedzieć moim przyjaciołom o to!”? Podziel się swoją historią poniżej.


Opinie wyrażone w niniejszym artykule są poglądami autora i niekoniecznie gości Search Engine Land. Autorzy Pracownicy są tutaj wymienione.


Ads

Dzielić